Auditoría en el Control de entrega de camiones del supermercado a la tienda
Una de las cadenas de supermercados más grandes de Perú requirió el apoyo de RGIS. Aunque en un principio sus operaciones se concentraron en Lima, la cadena comenzó a expandirse en Perú abriendo tiendas en Arequipa, Chiclayo, Huancayo, Callao, Ica y Trujillo. La cadena de supermercados ahora tiene 103 tiendas en todo Perú.
REQUERIMIENTO
La cadena de supermercados quería externalizar los controles de entrega aleatorios a RGIS para ayudar a prevenir errores en la cadena de suministro. RGIS debía proporcionar lo siguiente:
- Trabajar con 100 tiendas a nivel nacional
- Completar los controles de entrega aleatorios de camiones en la tienda del proveedor de logística
- Comprender las variaciones entre lo que enviaba el proveedor de logística y lo que recibían las tiendas
- Identificar las razones de las variaciones de existencias del almacén a la tienda
- Trabajar con el equipo de inventario actual del cliente
SOLUCIÓN
La cadena de supermercados se asoció con RGIS para completar el proyecto de control de entrega y RGIS proporcionó lo siguiente:
- RGIS realizó una prueba piloto en una tienda para comprender mejor los requisitos del cliente y mostrar qué información se les podría proporcionar en un tablero
- Equipos programados de 3-4 auditores de RGIS experimentados por ubicación que completaron aproximadamente seis tiendas por día
- Realizar controles de entrega precisos en cada tienda
- Factura comprobada del proveedor de logística contra lo que se recibió en la tienda
- Se enviaron informes completos directamente al cliente para investigar la causa raíz de cualquier error identificado
RESULTADOS
La cadena de supermercados encontró que al subcontratar el proyecto de controles de entrega a RGIS, se lograron los siguientes resultados:
- Controles de entrega completados en 100 tiendas en todo el país – seis camiones por día
- Entregas comprobadas de 80.000 artículos
- Debido al éxito, RGIS ahora también realiza auditorías de productos en anaqueles (puestos de punto de venta) dentro de las tiendas, así como controles de entrega de auditoría de camiones