Auditoría de cumplimiento de un método de pago en línea específico entre minoristas
Una empresa global que desarrolló una aplicación móvil y un sistema de pago en línea quería verificar que su servicio de plataforma de billetera digital estuviera disponible con los minoristas y que se anunciara correctamente en las tiendas.
REQUERIMIENTO
Como parte de su campaña para promover su plataforma de billetera digital, el cliente contrató a Field Solutions Inc. y RGIS para completar lo siguiente:
- Anunciar y mostrar el nuevo método de pago
- Asistir a más de 13,500 tiendas minoristas en varios mercados internacionales
- Asegurar que los minoristas comprendan el nuevo método de pago
- Verificar que el nuevo método de pago funcionara en la tienda
- Documentar que la publicidad se colocara correctamente y que el método de pago de billetera digital estuviera disponible
SOLUCIÓN
Field Solutions y RGIS colaboraron para desarrollar equipos de campo para completar auditorías de cumplimiento en las tiendas. El proceso incluyó:
- Capacitación para todos los auditores para visitar las tiendas minoristas y comunicarse con los gerentes de las tiendas
- Planificación de visitas coordinadas a las tiendas durante tres meses en ciudades de Australia, Alemania, Singapur y el Reino Unido.
- Ejecutar las auditorías, incluida la grabación de fotografías, encuestas y datos relacionados mediante una aplicación web
RESULTADOS
El cliente recibió los resultados de la auditoría:
- Formato de datos electrónicos que incluían imágenes, coordenadas GPS, detalles del sitio e información de encuestas
- Los datos podrían filtrarse a través de una serie de variables, incluido el país y la aceptación de la billetera digital
- RGIS ahora proporciona encuestas recurrentes para la empresa global